POSARELLI VILLAS GB LIMITED (heretter referert til som "Posarelli") som har sitt hovedkontor på Wellington House - East Road CB1 1BH - Cambridge - United Kingdom (selskapsnummer: 05906789) 1 – opptrer som en selvstendig agent
Posarellivillas Italia Srl - Via Montegufoni 20 - 50025 Montespertoli (FI) (heretter referert til som "Posarellivillas Italia") er Posarelli sin agent (tour operator) på stedet og gir kundestøtte for leietakere i Italia, Spania, Hellas og Kroatia.
1) UTLEIE
Posarelli har fullmakt til å opptre som bookingagent og å inngå leiekontrakter på vegne av huseierne. Minste leieperiode er vanligvis en uke, som regel fra lørdag til lørdag, men det er unntak for enkelte eiendommer som har fleksible ankomst og avreisedatoer. I så fall kan leietiden være mindre enn en uke. Denne informasjonen er oppgitt i prislisten til den enkelte enhet.
2) LEIEPRÌS
Leieprisene er delt inn etter sesong og er ment per enhet per uke fra lørdag til lørdag (eventuelle unntak er nevnt i beskrivelsen av eiendommen) og / eller per enhet per natt (hvis det er tillatt med et opphold mindre enn en uke).
Alle ekstra kostnader (nevnt i beskrivelsen av hver eiendom) er ikke inkludert i leieprisen og skal betales direkte til eieren av eiendommen eller til hans / hennes representant ved ankomst med mindre ikke noe annet er avtalt skriftlig ved bestilling.
Prisene er en integrert del av disse generelle vilkårene for leie. Agenter eller distributører har ikke tillatelse til å endre prisene på noen måte.
2A) FOR BOLIGER MED PRISGARANTI
Posarelli garanterer at prisene publisert gjennom sine websider er de laveste tilgjengelige på markedet. Dersom en kunde likevel skulle finne (for samme datoer, på samme vilkår og for takster i euro) en lavere pris hos en konkurrent, har kunden rett til rabatt hos Posarelli lik forskjellen mellom prisene som er oppgitt av Posarelli og den som er oppgitt av konkurrenten (Euro). Unntak er forskjeller i priser i andre valutaer enn Euro.
3) HVORDAN BESTILLE
Alle bestillinger må skje gjennom agenter som har myndighet til å opptre på vegne av Posarelli. Leietaker må fylle ut bestillingsskjemaet på nettsiden og akseptere leiebetingelsene.
Et forskudd på 25% av den totale leien betales når bestillingen bekreftes. Balansen betales senest 60 dager før ankomst. Dersom saldoen ikke er betalt innen denne fristen, forbeholder Posarelli seg retten til å kansellere bestillingen. Full betaling kreves for å bekrefte bestillinger som gjøres mindre enn 60 dager før ankomst. Mulige unntak fra betalingsvilkårene over er nevnt i beskrivelsen av den enkelte feriebolig.
Når siste innbetaling er gjort vil Posarelli gi kunden en voucher der man finner adresse og veibeskrivelse til eiendommen, samt instruksjoner for å få tilgang til den.
Ved ankomst må kunden vise voucheren til eieren av eiendommen eller til hans / hennes representant før han / hun får adgang til eiendommen. Ingen andre dokumenter vil bli akseptert. Voucheren er personlig og gyldig bare for dem som er oppført leietaker på bestillingsskjemaet og kan ikke overføres til andre. Eieren eller hans / hennes representant kan nekte adgang til eiendommen dersom antall personer overstiger det antall personer som er oppgitt i voucheren. Hvis det er noen endringer i det totale antall personer under oppholdet, må Posarelli informeres på forhånd, ellers kan eieren eller hans / hennes representant be parten om å dra, i så fall vil kunden ikke ha krav på tilbakebetaling av leiebeløpet eller tilhørende avgifter.
Alle endringer og spesielle forespørsler må avtales på forhånd med Posarelli. Posarelli forbeholder seg retten til å belaste kunden for et rimelig administrasjonsgebyr ved eventuelle tilknyttede kostnader som belastes eiere som følge av endringer eller spesielle forespørsler.
4) BETALING
Betalinger må gjøres ved bankoverføring (SWIFT) eller med kredittkort (VISA, MASTERCARD eller AMERICAN EXPRESS).
For betalinger foretatt ved bankoverføring må leietakers navn, bestillingsnummer og eiendomsreferanse være tydelig angitt. Hvis disse betingelsene ikke er oppfylt er bestillingen ikke gyldig. Betalinger i andre valutaer enn euro (€) aksepteres ikke.
Posarelli krever sikre og sporbare betalinger (ingen betaling i kontanter, kryptovaluta eller lignende kan brukes for å betale leiebeløpet). Kun sporbare kredittkort eller bankoverføringer til vår Storbritannia-baserte HBSC Bank aksepteres.
5) ANKOMST OG AVREISE
Leietaker må ankomme eiendommen mellom kl. 17.00. og 20.00 (mulig unntak er nevnt i beskrivelsen av eiendommen). Eventuell endring i ankomsttid må gis beskjed om til Posarelli innenfor kontorets åpningstid (fra mandag til fredag fra kl. 9.00 til 13.00 og fra kl. 14.00 til 18.00 før ankomst og er underlagt godkjenning av eieren av eiendommen.
Ved uventet sen ankomst må leietaker kontakte til Posarelli eller eieren direkte. Hvis eieren eller hans / hennes representant ikke aksepterer en sen ankomst skal alle tilknyttede kostnader som klienten pådrar seg (inkludert, men ikke begrenset), hotell, restauranter, reise dekkes av kunden. Skulle eieren eller hans / hennes representant være forpliktet til å vente på en kunde etter avtalt ankomsttid, kan han / hun kreve en inn avgift for sen ankomst.
Ved ankomst må kunden fremvise voucher og pass for eieren eller hans / hennes representant for alle i reisefølget etter overensstemmelse med italiensk lov. Kun gjester med registrert pass kan bo på eiendommen. Hvis noen personer byttes ut (uten avtale) under oppholdet, kan eieren eller hans / hennes representant be leietaker om å forlate eiendommen uten å ha krav på refusjon eller kompensasjon.
Avreise er på lørdager mellom kl. 08.00 og kl. 10.00. (Mulige unntak er nevnt i eiendomsbeskrivelsen), etter at leietaker har returnert nøklene til huset og tillatt eieren eller hans / hennes representant å inspisere tilstanden til eiendommen.
6) REFUNDERBART SIKKERHETSDEPOSITUM
Ved ankomst må kunden betale et sikkerhetsdepositum som garanti for eventuelle skader og / eller ekstra kostnader som ikke er inkludert i leieprisen.
Depositumet skal betales i euro (€) (kontant betaling med mindre annet er angitt) til eieren eller hans / hennes representant i henhold til det beløpet som er oppgitt i voucheren. Eieren eller hans / hennes representant har rett til å nekte adgang til eiendommen dersom sikkerhetsdepositumet ikke er betalt. I så fall vil kunden ikke ha krav på refusjon eller kompensasjon. Sikkerhetsdepositumet vil bli refundert ved avreise etter fradrag av mulige skader og / eller ekstra kostnader som ikke er inkludert i leieprisen. Ved tidlig avreise vil eieren refundere depositumet etter inspeksjon av huset og vil ettersende det til leietaker etter fradrag for eventuelle kostnader som ikke er inkludert i leieprisen eller for skader forårsaket av leietaker. Hvis omfanget av skader er høyere enn depositumet, må kunden betale forskjellen til eieren eller hans / hennes representant før avreise.
Posarelli er ikke ansvarlig for eventuelle tvister mellom kunden og eieren angående sikkerhetsdepositum.
7) RENGJØRING
Ved ankomst vil leietaker finne eiendommen i ren og ryddig stand. Ved avreise må kunden betale for sluttrengjøring til eieren eller til hans / hennes representative, med mindre det er angitt at dette er inkludert i leieprisen. Det er leietakes ansvar å sikre at eiendommen er i samme tilstand som ved ankomst. Kostnader som skyldes at leietaker ikke har vedlikeholdt eiendommen slik at den ikke er i samme tilstand som ved ankomst, vil blir trukket fra depositumet.
I tillegg skal klienten under oppholdet forholde seg til lokale forskrifter når det gjelder kildesortering av avfall.
8) OPPVARMING OG AIRCONDITION
Kostnader knyttet til oppvarming er oppgitt i beskrivelsen av eiendommen og må betales til huseieren på stedet eller hans/ hennes representant. Disse kostnaden kan bli beregnet i forhold til forbruk. Hvis dette er tilfelle står det AC (according to consumption). Bruk av oppvarming kan variere i fra område til område i Italia (periode for bruk, temperatur…)
På det nåværende tidspunkt er det kun lov til å bruke oppvarming i perioden 01.11 – 30.03, 8 timer hver dag. For oppvarming utenfor denne perioden må bruk og kostnader avtales med eieren av boligen. Eiendommene uten symbol for oppvarming har ikke sentralvarme.
9) KJÆLEDYR
Kjæledyr (katter og hunder) er kun tillatt på eiendommene som har symbol for at dette og hvor det er gitt tillatelse for dette i beskrivelsen. Ved bestilling må leietakeren informere Posarelli om alle kjæledyr slik at Posarelli kan gi beskjed videre til huseieren. I noen tilfeller kan det hende at huseieren vil kreve en ekstraavgift for å ha kjæledyr på eiendommen. Ekstraavgiften er da nevnt i beskrivelsen av eiendommen og betales til huseieren på stedet.
Leietakeren plikter til å se etter sitt kjæledyr slik at man unngår mulige skader og ikke forstyrrer andre gjester.
10) OPPFØRSEL
Leietakeren som leier en eiendom av Posarelli er ansvarlig for at hans /hennes oppførsel er korrekt under oppholdet på eiendommen. Skulle leietakerne ikke klare å oppføre seg på en sivilisert og anstendig måte, har huseieren eller hans/ hennes representant rett til å bortvise øyeblikkelig og kreve erstatning for eventuelle skader forårsaket av leietakeren. Hvis dette er tilfelle mister leietakeren alle rettighet til å få refundert leieutgiftene.
Eieren eller hans / hennes representant kan trekke mulige skader som oppstår i hans / hennes eiendom fra depositumet. Hvis depositumet ikke dekker mulige skader må leietaker betale differansen til eieren eller hans / hennes representant før avreise
VIKTIG
Det er absolutt forbudt å få tilgang til (av en eller annen grunn) den leide eiendommen med et antall gjester som er høyere enn den maksimale eiendomskapasiteten uten forhåndsgodkjenning fra eieren. Det er også strengt forbudt å organisere fester, bursdagsfester eller arrangementer generelt uten godkjenning fra eieren.
11) UTENDØRS VEDLIKEHOLD
Huseieren eller hans / hennes representant forbeholder seg retten til å komme inn på eiendommen for vedlikehold (hage, svømmebasseng o.l.) Dette gjelder også for frittliggende villaer og hus.
12) REFUSJON VED AVBESTILLING – Posarelli Villas For You
Posarelli Villas gir gjestene muligheten til å be om refusjon på opptil 80 % av det innbetalte leiebeløpet, selv i tilfeller som ikke dekkes av den ordinære avbestillingspolicyen. Denne retten til refusjon gjelder ved ekstraordinære og uforutsette hendelser som hindrer gjesten i å gjennomføre oppholdet — som for eksempel alvorlig sykdom, en ulykke eller plutselig og ufrivillig tap av arbeid.
Denne dekningen er ikke begrenset til personen som direkte rammes. Dersom de er inkludert i samme bestilling, gjelder den også for nære familiemedlemmer og én medreisende. Fullstendige detaljer om hvem som er kvalifisert, nødvendig dokumentasjon og hvordan man aktiverer ordningen finner du via følgende lenke
13) KLAGER
Beskrivelsen av eiendommene er gjort i god tro. Posarelli kan ikke holdes ansvarlig for endringer utført av eieren av eiendommen uten at dette er gitt beskjed om til Posarelli.
Hvis leietaker har en klage på eiendommen, må han/hun informere Posarelli (og/eller den lokale partneren Posarellivillas Italia) under oppholdet og bekrefte dette skriftlig innen 24 timer (Posarelli kontorer er åpne mandag til fredag fra kl. 9.00 til 13.00 og fra kl. 14.00 til 18.00. Den lokale partneren Posarellivillas Italia er også tilgjengelig fra påske til oktober på lørdager på følgende nummer: [+39 0571675200]).
Klager vil ikke bli akseptert med mindre denne prosedyren blir fulgt. Posarelli forbeholder seg retten til å verifisere årsaken til klagen fra leietaker ved om nødvendig å inspisere eiendommen. Dersom klagen godtas, kompenseres leietaker i forhold til omfanget av den vedvarende skaden (begrenset opp til leieprisen).
Om nødvendig forbeholder Posarelli seg retten til å flytte klienten til en lignende eller til en bedre eiendom, avhengig av tilgjengelighet. Hvis prisen på den alternative innkvarteringen er høyere enn prisen på den bookede eiendommen, vil forskjellen ikke bli belastet leietaker. Godtar leietaker godta dette byttet av eiendom, vil ingen ytterligere kompensasjon bli utbetalt til leietaker.
Hvis ingen alternativ eiendom er tilgjengelig vil Posarelli refundere det totale leiebeløpet. Posarelli betaler under ingen omstendigheter eller er ansvarlig for eventuelle hotell- eller andre overnattingskostnader.
Hvis en leietaker forlater eiendommen uten å gi Posarelli eller dets representanter muligheten til å verifisere årsaken til klagen, mister kunden rett til eventuell kompensasjon eller refusjon. Hvis en klient klager når han / hun ikke lenger oppholder seg på den leide eiendommen, mister han / henne rett til eventuell kompensasjon eller refusjon.
Posarelli vil ikke akseptere klageårsaker som værforhold, innsektstikk eller forekomst av insekter, mangel på vann eller strøm, arbeid pågår, etc., hvis disse er avhengige av offentlige organisasjoner.
Posarelli eiendommer er ikke hoteller, men private hjem. Utstyr, møbler og eiendommen reflekterer den lokale stilen, eierens smak og italienske eller lokale tradisjoner (f.eks .: kaffemaskinen er den italienske espressomaskinen og ikke alltid en kaffetrakter) og gjenspeiler ikke standardgraderingen som er brukt av hoteller. Posarelli vil derfor ikke vurdere disse elementene som en årsak til klage.
14) AVBESTILLING - ENDRINGER
Skulle leietaker av noen som helst grunn måtte kansellere bestillingen, vil følgende avbestillingskostnader tilkomme (alle avbestillinger må bekreftes skriftlig):
- 25 % av den totale leieprisen dersom avbestillingen gjøres 60 dager eller mer før ankomst.
- 50% av den totale leieprisen dersom avbestillingen gjøres mellom 59 og 30 dager før ankomst.
- 90 % av den totale leieprisen dersom avbestillingen gjøres mellom 29 og 1 dag før ankomst.
- 100% av den totale leieprisen dersom avbestillingen gjøres på ankomstdagen eller i tilfeller der leietaker ikke møter opp.
Mulige unntak fra avbestillingsvillkårene over er nevnt i beskrivelsen av den enkelte feriebolig.
For eventuelle endringer i den opprinnelige bestillingen, forutsatt at eiendommen og leieperioden forblir den samme, må kunden betale et gebyr på € 50,00. Hvis eiendommen og leieperioden ikke forblir den samme, må eiendommen avbestilles ved bruk av ovennevnte avbestillingsgebyr, og en ny bestilling må gjøres. Skulle Posarelli lykkes å leie ut eiendommen i den kansellerte bestillingen til en annen kunde, må leietaker bare betale et gebyr som tilsvarer det faktiske tapet som Posarelli har blitt påført.
Skulle Posarelli bli tvunget til å kansellere en bestilling av grunner utenfor Posarelli sin kontroll, vil Posarelli, med forbehold om tilgjengelighet, tilby en lignende eller bedre eiendom til leietaker. Dersom prisen på den alternative innkvarteringen er høyere enn prisen på det bookede huset, vil ikke differansen bli belastet klienten. Dersom ingen annen alternativ overnatting er tilgjengelig, vil Posarelli refundere den totale leieprisen i bestillingen, og ingen kompensasjon vil bli gitt til leietaker.
15) DOMSMYNDIGHET
Eventuelle tvistkrav eller annet forhold som oppstår som følge av eventuelle bestillinger og disse generelle vilkårene, vil bli underlagt Englands lover og partene er enige om at domstolene i England og Wales er eneste domsmyndighet.
16) BEHANDLING AV PERSONDATA
Posarelli, som fungerer som behandlingsansvarlig, kan bruke dine personopplysninger (slik de er definert i UK Data Protection Act 2018, med eventuelle oppdateringer) til følgende formål: behandling av bestillinger, identitetsverifisering av kunder, administrasjon av filer og registre, overholdelse av juridiske og regulatoriske krav, markedsføring og promotering av sine tjenester, samt for å informere deg om relevant nyhetsstoff. I visse tilfeller kan dine personopplysninger overføres utenfor Storbritannia og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS); i slike tilfeller søker Posarelli alltid å sikre at dataene er beskyttet gjennom standard kontraktsvilkår eller andre mekanismer som tilrettelegger for internasjonal overføring av data.
Som en del av bestillingsprosessen og for å kunne oppfylle vår avtale med deg, kan Posarelli dele dine personopplysninger, inkludert kontaktinformasjon, bestillingsdetaljer og preferanser, med datterselskaper, eiendomseiere, eiendomsforvaltere og samarbeidspartnere som reisebyråer og leverandører av IT- og bookingsystemer. Eiendomseiere og -forvaltere fungerer som uavhengige behandlingsansvarlige for informasjonen som deles med dem. Vi deler kun dine personopplysninger med tredjeparter for å muliggjøre din bestilling, og alle tredjeparter er kontraktsmessig forpliktet til å overholde gjeldende personvernlovgivning.
Du har rett til innsyn i, retting, sletting, innsigelse mot og oppdatering av de personopplysningene som Posarelli har om deg. For å utøve noen av disse rettighetene, og/eller dersom du ikke ønsker at Posarelli behandler dine personopplysninger til markedsføringsformål, vennligst kontakt oss på booking@posarellivillas.co.uk. Du har rett til å sende inn en klage til den gjeldende tilsynsmyndigheten for personvern. Vi anbefaler likevel at du kontakter oss først, slik at vi kan diskutere og løse dine bekymringer rundt ditt personvern.
Posarelli vil lagre personopplysninger knyttet til
(i) transaksjonsopplysninger i 7 år fra opprettelsesdato, og
(ii) kommunikasjon og kundeservicehenvendelser i opptil 3 år, eller så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene dataene ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle eventuelle juridiske forpliktelser som Posarelli er underlagt.
